Términos del servicio y política de responsabilidad

Diseñamos, montamos y recogemos pícnics decorados en parques, jardines privados y otros lugares de Austin, Texas, y alrededores. Nuestro servicio es decorativo y de hospitalidad: creamos un espacio bonito, y tú y tus invitados lo usan como prefieran.

No somos un servicio de catering, ni un establecimiento de comida con licencia, ni un servicio de cuidado de niños, ni socorristas, ni seguridad, ni una aseguradora de eventos, y nada de lo que digamos en la web o por mensaje debe entenderse así.

Las fotos de la web y de redes sociales muestran montajes anteriores. Las flores, telas, objetos, vajilla y colores cambian según la temporada y la disponibilidad, y podemos sustituirlos por otros de estilo y valor similares.

La fecha y la hora quedan apartadas solo cuando recibimos tu depósito o el pago completo. Enviar el formulario por sí solo no reserva nada.

Los depósitos empiezan en $100 y suben según el total de tu pedido; el importe exacto se muestra antes de pagar. El resto se paga al menos 1 día antes del pícnic.

Todos los pagos no son reembolsables. En el punto 3 explicamos cómo gestionamos los cambios de fecha.

Ambas partes aceptamos que lo que se retiene es una estimación justa y razonable de lo que cuesta realmente una reserva cancelada —la fecha sale de nuestro calendario, rechazamos otras solicitudes para ese horario y las flores, la comida y los materiales se compran por adelantado— y no una penalización.

Los pagos con tarjeta llevan una comisión de procesamiento del 2,9% + $0.30, que se suma a tu pago y se muestra antes de pagar. Los pagos por Zelle no llevan esa comisión.

Reservar con menos de 3 días de antelación añade $30 por preparación urgente, y $30 más si el pícnic lleva comida o flores frescas.

A partir de 15 millas del norte de Austin se cobran $1 por milla. Cuando aplica, te confirmamos el importe exacto antes de cerrar la reserva.

Los precios, paquetes y extras pueden cambiar en cualquier momento. Se aplican los precios vigentes en el momento en que pagas.

Los pagos por Zelle se confirman a mano. Tu fecha no queda apartada hasta que recibimos el dinero y te lo confirmamos.

Como tu fecha y tu hora se retiran de nuestro calendario y se guardan solo para ti, todos los pagos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, por ningún motivo.

Si nos avisas con al menos 5 días de antelación, cambiamos el pícnic a otra fecha disponible sin coste, o convertimos tu pago en una tarjeta regalo válida durante 1 mes.

Si nos avisas entre 5 y 3 días antes, todavía podemos mover la fecha con un coste de $50, según disponibilidad.

Los cambios pedidos con menos de 3 días de antelación se valoran caso por caso y a nuestro criterio; no estamos obligadas a mover la reserva ni a dar un crédito.

Un pícnic aplazado se puede mover una vez. Si los precios han cambiado, se aplican los de la nueva fecha.

Si tú o tus invitados no se presentan, llegan a otro lugar, o el evento no puede realizarse por motivos de tu parte, no hay reembolso ni crédito.

Los extras que ya hemos comprado especialmente para ti —flores frescas, comida, carteles personalizados, artículos alquilados— no se trasladan a otra fecha ni se acreditan.

Si somos nosotras quienes tenemos que cancelar tu pícnic, te ofreceremos otra fecha o una tarjeta regalo del mismo valor. Si no podemos ofrecerte una alternativa que te sirva, te devolvemos lo que pagaste por esa reserva.

Los pícnics son al aire libre. Si el pronóstico anuncia lluvia, te escribimos y cambiamos la fecha sin coste.

Si empieza a llover durante el pícnic, te montamos otro en una nueva fecha sin coste adicional. No devolvemos dinero por el clima.

El calor, el viento, el frío, la humedad, el polen, los insectos y otras condiciones normales al aire libre no dan derecho a reembolso. Si a nuestro juicio las condiciones dejan de ser seguras, podemos acortar o terminar el montaje y buscaremos contigo una nueva fecha.

Las decisiones sobre el clima las tomamos de buena fe, y no podemos controlar que el pronóstico cambie después.

No somos una cocina comercial con licencia ni inspección, y no somos catering. Las tablas de embutidos y quesos, la fruta, los dulces y similares se preparan a mano con ingredientes comprados en tienda, en un entorno doméstico.

En ese entorno se manipulan frutos secos, cacahuetes, lácteos, huevo, trigo y gluten, soja, miel, sésamo, pescado y mariscos. Puede haber contacto cruzado con cualquier cosa que sirvamos, y no podemos garantizar que ningún producto esté libre de ningún alérgeno.

Debes avisarnos por escrito, antes del pícnic, de cualquier alergia, intolerancia, restricción alimentaria o condición médica tuya o de tus invitados. Si hay una alergia grave, te pedimos que no pidas comida con nosotras.

Es tu responsabilidad informar a tus invitados de lo que se sirve y de esta política, y asegurarte de que nadie con alergia lo coma.

Quien tenga una alergia conocida debe llevar su propia medicación, incluida epinefrina si se la han recetado. En una emergencia, llama primero al 911.

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de ninguna reacción alérgica, enfermedad, intoxicación alimentaria, lesión o fallecimiento derivados de la comida o bebida servida, traída o consumida en tu pícnic.

La comida se prepara para disfrutarla durante el pícnic. Con el calor de Texas, los alimentos frescos se estropean rápido. No somos responsables de la comida que quede fuera, se coma después o te lleves contigo.

No proporcionamos, servimos, compramos ni servimos alcohol. Todo el alcohol del pícnic lo traes tú. Eres la única responsable de que quien beba tenga 21 años o más, de que el alcohol esté permitido en el lugar y de que nadie conduzca después de beber. Nosotras solo ponemos las copas.

Cualquier comida o bebida que traigas es responsabilidad tuya, incluidas su seguridad, su conservación, su temperatura y cualquier reacción a ella, y no respondemos de nada que traigáis tú o tus invitados, aunque te ayudemos a colocarlo o presentarlo.

No respondemos por comida, bebida, pastel o catering pedidos a un proveedor externo, lo hayas contratado tú o hayamos trasladado nosotras tu petición: ni de su calidad, ni de su seguridad, ni de su entrega, ni de ninguna reacción alérgica o enfermedad que provoque.

Un pícnic al aire libre tiene riesgos que no podemos eliminar. Al reservar, tú y tus invitados los aceptan de forma consciente y voluntaria.

Entre otros: suelo irregular, mojado o resbaladizo; raíces, piedras y escalones; insectos, picaduras y mordeduras; serpientes y fauna silvestre; polen y alérgenos en el aire; calor, sol, deshidratación y frío; viento que mueve la decoración, sombrillas o carpas; ríos, lagos y otras masas de agua; velas, cerillas, encendedores y fuego abierto; cristalería y roturas; cables, postes, estructuras decorativas o alquiladas; aparcamientos y caminos públicos; y las acciones de otras personas presentes en el lugar.

Confirmas que tú y tus invitados están en condiciones físicas de participar, y que cualquier persona con una condición de salud, lesión, movilidad reducida o embarazo participa bajo su propia responsabilidad y con su propio criterio médico.

Nuestro mobiliario y decoración son decorativos. Las mesas, los asientos bajos, las carpas y los objetos no están pensados para subirse encima, trepar, apoyarse con fuerza ni para que los usen niños sin supervisión.

De lo que respondemos es de nuestro propio montaje, nuestro material y nuestra actuación, durante las horas de tu pícnic. No somos dueñas, ni controlamos, inspeccionamos o mantenemos los parques, senderos, aparcamientos, propiedades privadas ni nada de lo que rodea el montaje, y no respondemos de su estado ni de lo que ocurra de camino al pícnic o de vuelta, ni antes o después de tu horario reservado.

Los insectos, las hormigas, las abejas, las avispas y otros animales viven al aire libre y no se pueden mantener alejados de un pícnic al aire libre. Las picaduras y mordeduras son un riesgo que aceptas al reservar.

Los niños están en todo momento bajo la responsabilidad de sus padres o tutores. No supervisamos ni cuidamos niños, y nuestro equipo no puede quedarse a cargo de ellos.

Es tu responsabilidad mantener a los niños lejos de las velas, la cristalería, los objetos calientes, las estructuras decorativas, el agua y las carreteras.

Las mascotas son bienvenidas donde el lugar lo permita y quedan enteramente bajo tu responsabilidad, incluidos los daños o lesiones que puedan causar.

Algunos montajes incluyen velas. Nunca dejes una llama sin vigilancia, mantenla lejos de telas, cabello, niños y mascotas, y apágala antes de irte.

Si hay una prohibición de fuego o una norma del parque o del lugar, no encenderemos ni dejaremos llama abierta, y eso no supone una reducción del servicio.

Por favor, no traigas tus propias velas, bengalas, fuegos artificiales, hornillos ni ninguna otra fuente de fuego o calor al montaje sin acordarlo antes con nosotras por escrito.

No se puede fumar ni vapear en el montaje ni cerca de nuestros muebles, telas y decoración.

Cuando eliges el lugar, es tu responsabilidad asegurarte de que allí se permite montar un pícnic, de que se ha obtenido cualquier permiso o reserva necesarios, y de que podemos acceder y aparcar cerca.

Los parques públicos son de todos. No podemos reservar un punto concreto en un parque público, garantizar privacidad ni controlar el ruido, a otros visitantes, eventos u obras cercanas. Si el sitio que queríamos está ocupado, montamos lo más cerca posible.

Si un guardaparques, el dueño de la propiedad, una asociación de vecinos o el lugar nos pide movernos o parar, obedeceremos. Si por ese motivo el evento no puede realizarse, no hay reembolso.

Para un montaje en casa o en el jardín, confirmas que puedes organizarlo ahí y que la zona es segura, accesible y está libre de peligros, incluidas mascotas sueltas.

En el formulario de reserva nos cuentas cómo es el camino hasta el sitio. Lo llevamos todo a mano, así que escaleras, piedras, una cuesta o mucha distancia desde el aparcamiento requieren una segunda persona y más viajes, y se cobran como suplemento de difícil acceso desde $50, que ves antes de pagar.

Si el acceso resulta ser bastante más difícil de lo que nos describiste, podemos añadir ese suplemento, reducir el montaje a lo que se pueda llevar con seguridad o trasladar el pícnic a un punto cercano. Nuestro equipo nunca carga el material donde no sea seguro hacerlo.

Tu tiempo reservado empieza a la hora que elegiste, hayas llegado o no. Llegar tarde no alarga el pícnic, porque organizamos el día alrededor del horario.

Llegamos antes para montar y volvemos puntualmente al final para recoger. Por favor, prepárate para terminar a la hora acordada; se puede añadir tiempo extra por adelantado, y el mismo día solo si nuestra agenda lo permite.

El montaje y la recogida necesitan acceso libre al lugar. Los retrasos por puertas cerradas, permisos que faltan o falta de aparcamiento salen de tu tiempo de pícnic.

Todo lo que llevamos sigue siendo nuestro y se te presta durante el pícnic.

Eres responsable del coste de reparar o reponer cualquier cosa dañada, manchada de forma irreparable, perdida o llevada por ti o tus invitados, por su valor completo de reposición. Te enviaremos una factura detallada con fotos y podremos cobrarlo en el medio de pago usado en la reserva solo si nos has autorizado a hacerlo.

El uso normal está previsto y no se cobra limpieza por él. La limpieza extraordinaria —por ejemplo pintura sobre telas fuera de la zona de la actividad, vino o aceite derramados, o daños causados por mascotas— se cobra a coste.

Nuestros muebles, cristalería, cerámica, jarrones y objetos son delicados y los manipula solo nuestro equipo. Se considera daño el uso indebido, la rotura, la desaparición de objetos, las quemaduras de cigarrillo y las manchas de vino tinto, aceite, pintura o cualquier otro producto, sea cual sea la causa.

Los cargos por daño o pérdida se pagan en un plazo de 7 días, salvo que acordemos otra cosa contigo por escrito.

Todo queda bajo tu responsabilidad desde que terminamos el montaje hasta que lo recogemos. Por favor, no muevas nuestro equipo, no te lleves objetos ni dejes el montaje sin vigilancia. Si te vas antes de que volvamos, lo que falte se te cobrará.

Guarda tus cosas contigo. No somos responsables de objetos personales perdidos, dañados o robados antes, durante o después del pícnic, incluidos los que dejes en el montaje o entregues a nuestro equipo.

Podemos pausar, acortar o terminar un pícnic de inmediato y sin reembolso si hay comportamientos inseguros, ilegales, agresivos, de acoso o discriminatorios, embriaguez que ponga a alguien en riesgo, daños a nuestro material o un incumplimiento grave de estos Términos.

Nuestro equipo tiene derecho a trabajar en un entorno seguro y respetuoso.

Fotografiamos nuestros montajes para nuestro portafolio, la web y las redes sociales. Compartir imágenes en las que aparezcan tú o tus invitados es opcional y se pregunta en el formulario de reserva.

Si dices que no, aún podemos usar fotos del montaje en sí, siempre que tu grupo no se vea ni sea identificable.

Si dices que sí, nos das una licencia no exclusiva y gratuita para usar esas imágenes en nuestra promoción, sin pago alguno, y confirmas que tus invitados también están de acuerdo. Puedes pedirnos por escrito que dejemos de usar una imagen concreta y la retiraremos de nuestros canales.

Las fotos o vídeos de un fotógrafo que contrates por tu cuenta quedan fuera de este acuerdo y de nuestro control.

Los regalos se pagan por completo y no son reembolsables una vez hecho el pedido, porque las flores y la comida se compran y preparan especialmente para ti.

Confirmamos los detalles de entrega contigo después del pedido. Es tu responsabilidad darnos el nombre, el teléfono y la dirección correctos de quien lo recibe, y asegurarte de que haya alguien para recibirlo.

Si la entrega no puede completarse porque no hay nadie, la dirección es incorrecta o el acceso está bloqueado, te contactaremos, pero un segundo intento puede tener coste y no hay reembolso.

Las flores, los chocolates y la comida se rigen por las mismas condiciones de alergias y seguridad alimentaria del punto 5. Las tarjetas regalo son válidas 2 meses desde la compra y no se cambian por dinero.

No somos responsables de incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como clima severo, inundaciones, incendios, prohibiciones de fuego, cortes de luz, enfermedad, accidentes, averías del vehículo, fallos de proveedores, huelgas, disturbios, órdenes sanitarias o decisiones gubernamentales.

En esos casos ofrecemos una nueva fecha o una tarjeta regalo del mismo valor; no se devuelve dinero.

Al reservar aceptas que te contactemos por correo, teléfono, mensaje de texto e Instagram sobre tu reserva, y que los mensajes enviados a los datos que nos diste se consideran entregados.

Si algo sale mal, dínoslo cuanto antes y como máximo 30 días después del pícnic, por escrito, para que podamos revisarlo cuando todavía se puede comprobar. Las fotos ayudan.

Cualquier reclamación legal debe presentarse dentro de los dos años siguientes al pícnic o pedido correspondiente, que es el plazo más corto que la ley de Texas nos permite acordar.

Preferimos mil veces arreglar algo antes que discutir, y casi todo se soluciona con un mensaje.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier conflicto se someterá en exclusiva a los tribunales estatales o federales del condado de Travis, Texas, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas escribirnos primero para que tengamos una oportunidad justa de resolverlo directamente. Casi todo se arregla con un mensaje.

Si alguna parte de estos Términos resultara inaplicable, el resto sigue plenamente vigente.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión que se aplica a tu reserva es la publicada en esta página en el momento de tu pago, y la fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.